近日，金鼎智达物业公司杨经理和金鼎花园10号楼业主代表将一面绣有“供水服务细致周到感暖心用心，户改工程优质专业赢人心民心”的锦旗送到市水务集团党委委员、监事会主席蒋万海的手中，感谢水务集团为其化解了水费公摊高的困扰，彻底解决了多年“高价水”的老大难问题。

      金鼎花园小区建于2001年至今已超过20年房龄，是淄博典型的“老房子”，该小区的自来水供应多采用楼头总表计量方式。因表后管线年久失修漏水事故频发，加之跑冒滴漏现象严重，10号楼居民对小区物业公摊水费大难以承受，进行户表改造的意愿十分强烈。

      在得知该情况后，市水务集团高度重视，安排专人了解具体情况，本着为群众“办实事、办好事”的服务宗旨，主动上门勘查楼内外供水管道情况，详细了解居民用水现状以及用水诉求，联合物业公司和业主代表共同协商，最终确定该楼自来水户表改造方案，不断提升自来水户表改造速度，积极响应淄博市老旧小区改造计划。

      5月9日，与金鼎花园10号楼居民代表签订《户表改造委托代建协议书》。5月11日组织精干力量正式入场施工，5月22日完成工程施工并一次性通水成功，仅用时11天便改造完毕投入使用。在改造期间，市水务集团通过优化工作流程、容缺受理、精简填报材料、压缩施工时限等改革举措，有效缩短通水、验收、立户环节时间，同时，践行“让用户零跑腿”的服务理念，结合志愿者服务入社区活动，工作人员多次进驻金鼎社区，现场为居民代为领取户改工程费发票、主动帮助用户开具无欠费证明，上门逐户签订供水合同。预计于6月中旬完成第一次抄表，7月初收取第一次户表改造后的水费。

      锦旗上金光闪闪的文字，既是一种肯定，更是一种鞭策。下一步，市水务集团将持续以“用户需求”为导向，致力于解决企业和群众用水“急难愁盼”问题，努力为用户办实事办好事，把用户的事当成自己的事，以实际行动将“优化营商环境”落到实处，以实干为先扛起使命担当，以优异的成绩迎接党的二十大顺利召开。