近日大雪、低温等恶劣情况频频出现，遇到近70年少见的极寒天气,对供水安全保障提出了更严、更高的要求。市水务集团所属自来水公司及时采取多种措施，确保供水设施安全稳定运行，努力保障市民的正常用水。

 

公司工作人员不间断的对供水设施进行维护和保养，通过公司网站、微信、进社区张贴温馨提示等形式开展防寒防冻知识普及活动，同时组织抄表人员向供水用户讲解供水防冻基本维护常识，建立了由公司—抄表员—供水用户的信息交流通道，方便公司通知下达，畅通供水情况上报，帮助和指导用户做好供水设施的防冻保暖工作。

 

给供水设施做保温防冻，对水表箱和室内外外露的水管、水表、阀门等供水设施，用毛毡、防冻棉等保温材料覆盖、包扎,加装保温设施共计900余处，排除千余用户用水隐患，尽力做到在低温严寒天气供水不停滞，供水设施无冻损、无故障。

对表后管线冻结情况，协助用户用温水疏通水管，尽快恢复用水。

 

最大限度充实热线人员接听力量，对现有热线员的班次进行了调整，增加了热线接听岗位和班次，加班加点提高接听率。自1月2号起供水服务热线共接听热线电话2712个，派单进行现场维修178件。

做好应急预案及应急值班安排，做好抢修物资储备，接到热线报修，及时赶到现场处置，针对低温可能产生的供水问题制定了冬季供水抢修预案，将抢修工作精准分配至小组，精确落实到个人。

送水车24小时待命，对停水期间急需用水的用户提供免费送水服务，以解用户燃眉之急。

寒潮纵然来势汹汹，供水人始终不忘“供安全水”的初心、牢记“供放心水”的使命，不惧严寒、不辞辛劳，倾全力、付全心、御寒潮、保供水，谱写砥砺奋进赞歌，彰显光荣使命担当！