7月3日，淄博市水务集团专门召开会议对鲁泰大道与世纪路路口DN600引黄供水管线抢修进行部署，市自来水有限责任公司根据公司《社会服务承诺制度》《供水管线抢修预案》等规定，专门制定了服务区域内停水小区和减压供水区域的应对方案，并提前与高新区消防救援大队联系必要时给予支援。

       7月5日，在前期多种形式给用户下达通知的基础上，7:15分市水务集团负责鲁泰大道世纪路路口供水管道沿线区域的包括供水服务管理岗位、抄表维修以及供水服务网格员在内的工作人员全部到岗，随时支援处理受影响区域内用户反映的各类问题。8点整，鲁泰大道与世纪路路口DN600供水管道正式开始停水抢修，公司相关工作人员开始电话了解影响范围内的小区，收集沿线各用水单位、各居民小区的供水动态信息。

       8：50，工作人员接到名尚国际物业电话咨询，整个小区停水，因该小区在减压供水区域内，接到该小区的反馈后，市自来水公司立即启动应急程序，该供水区域副经理和名尚国际小区供水服务网格员李宁到达该小区查看情况，同时安排岳林、刘栋立、刘若冰联系高新区消防救援大队请求支援。

       9:20，市自来水公司工作人员到达名尚国际小区，并与该小区物业工作人员一起前往该小区泵房检查，发现该小区泵房设备无法正常运行，导致减压期间处于瘫痪状态。

       10:00，工作人员带领消防车达到名尚国际小区西门并确定好送水位置，联系该小区物业和社区网格员通过微信等渠道通知小区居民来接水，并为年龄高龄或者腿脚不便用户提供上门送水，同时协调公司送水车赶到预定位置，一起保障该小区居民用水

       10:30，小区物业维修人员前往泵房查看后，认为是加压泵的无负压发生器损坏，导致泵房不工作。供水服务网格员李宁为帮助该小区尽快修复泵房，主动联系加压设备厂家制定了正常维修和应急维修两套方案。

       13:10，李宁从仓库带上相关的材料到达名尚国际泵房，帮助该小区的物业维修人员维修加压泵。13:45维修完毕，但小区泵房依然无法正常工作，当时进水压力不到0.1兆帕，怀疑压力达不到，泵房无法正常工作。李宁将该情况汇报给公司领导，立即联系水务集团管网分公司，一起前往查看沿线供水管网。

       17:00，为保障名尚国际居民的正常生活用水，市自来水公司安排送水车，并再次联系高新区消防救援大队派车送水，17:30公司送水车及消防车进驻小区西门，并通过物业和社区网格员微信等渠道的宣传，通知小区居民来接水，直至当日21:00。

       20:30，市自来水公司工作人员国洪波联系该处二次供水设施生产厂家工作人员赶到名尚国际小区的泵房，帮忙排查解决小区二次加压设备故障。21:00左右，确定该加压泵负压发生器和泵房的变频器均出现故障，在我公司工作人员与厂家人员马不停蹄、紧密配合下，该小区二次加压设备于当晚23:30修复完毕，并立即恢复设备正常运行，小区逐步恢复供水。

       7月5日注定是无眠之夜，国洪波、李飞完成名尚国际二次加压泵房的设备修复工作后，没有片刻休息，又赶到裕民路与邹飞、刘栋立、华夏等几名工作人员汇合，进行管线的稳压、供水管道及设施的排查等工作直至次日清晨。

       在整个管线维修期间，市水务集团淄博市自来水公司、市水务集团管网分公司相关工作人员全员出动、全力以赴，及时启动应急程序，前期方案准备周全，服务工作措施到位，问询求助解释得当，自7月5日7:00集合到岗后，持续工作到次日清晨。酷暑热天，吃饭喝水就地解决，坚守工作岗位不懈怠，实际行动保障沿线用户供水需求，受到小区物业、居委会以及广大用户的肯定和赞赏。