当前位置:首页>优化营商环境

走访客户服务上门 助力营商环境优化

  • 点击数:0
  • 发布时间:2021-09-23 16:35:11

     “您好!这是我们的便民举措明白纸,上面印有供水服务新举措、获得用水渠道以及供水服务热线电话,有任何用水问题您一个电话,剩下的事情我们来解决。”

       今年以来,为进一步优化营商环境,增强群众用水满意度,淄博市水务集团以开展党史学习教育“我为群众办实事”活动为契机,以持续优化供水服务、保障全市人民安全稳定优质用水作为出发点和落脚点,积极组织工作人员多措并举对辖区内用水客户全面开展供水安全大走访活动,着力提升客户用水满意度。

       由集团领导挂包带队,分别走访我市各大企业客户,特别是全市重点扶持的57家跨越发展计划企业,各分子公司分别走访各中小企业和经营性场所,了解掌握企业生产经营、用水需求调整等情况,征求用户在水质水压、工程建设、二次供水、惠民政策落实等方面的意见建议,设身处地为客户提出合理用水、节约用水、安全用水建议。




WPS图片-修改尺寸3


       组织人员通过进社区开展用水宣传、现场办公等服务活动,现场宣传用水政策、解决客户难题,搜集记录群众的意见或建议,发放供水服务指南,便于客户的上门服务和回访跟进。汇总客户提出的意见建议,定期上报走访客户意见反馈表,定期筛查客户供水服务满意率。

       淄博市水务集团通过开展上门走访活动,有效架起了供用水双方的和谐桥梁,在赢得客户信任和支持的同时,客户节水用水安全知识也得到了进一步提高,有效促进供水服务营商环境再优化。


友情链接