【“三提三争”在行动】为民服务有“温度”
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- 发布时间：2024-12-16 13:45:09
近日，因供水管道升级改造，需停水施工，中心城区联通路、南京路、中润大道沿线4个小区用水受影响。
为最大限度降低停水影响，市自来水公司提前两天电话通知各小区物业公司，并及时告知用户停水有关信息。停水施工期间，供水服务热线“2165111”24小时在线及时解答小区居民各类咨询并做好解释工作。同时，热线员实时跟踪掌握施工进度，预估送水时间，向用户传递最新消息，安抚用户情绪。为保证停水期间居民正常用水，公司营销服务中心、新区分公司兵分两路连续9个小时为受影响小区提供不间断循环送水服务。工作人员在低温寒风中坚守岗位，在送水现场维护秩序，帮助用户接水，累计送水35吨。 经过11.5小时紧张施工，4个小区全部恢复正常供水，赢得了用户理解和支持。
