为进一步增强各项业务办理便捷性，提高居民用户服务体验，经过充分内部测试，近日，淄博水务网上营业厅业务正式上线试运行。

通过网上营业厅，用户可轻松通过网页界面完成户号绑定、费用查询、缴费、用水分析以及各项业务办理，享受无缝隙、一站式服务体验。同时，网上营业厅增加了智能客服与人工客服功能，能够自动处理客户咨询和业务办理申请，提供全天候无间断服务。智能客服还能进行多轮对话，协助解决更复杂的问题，并在必要时转接人工服务，大幅提高了响应速度和服务质量，有效减轻了人工客服的工作负担，优化了用户用水服务的智能化、立体化体验，提升了供水服务内涵。

用户可以微信搜索“淄博市自来水有限责任公司公众号”，在界面底端依次点击“用水服务”“业务办理”，进入淄博水务网上营业厅，办理相关业务。