为贯彻全市“三提三争”工作要求，全力做好营销服务工作，近日，集团召开营销服务月度工作推进会。

会上，各供水企业分别就近期用户关注度较高、用户反映较为集中和强烈的热点焦点问题及非居民用水户信息普查工作推进情况、老旧社区一户一表改造情况、各项营业指标及水费催缴工作开展情况等工作依次进行汇报。集团营销服务中心负责人对近期营销服务工作进行汇报，首先总结了集团“三提三争”营销服务全年工作完成情况，并对近日印发的集团《政务服务便民热线办理工作考核办法》进行宣读讲解，明确从1月份开始执行考核，并要求各供水企业重视考核办法并做好应诉处置办理全流程工作。

针对做好营销服务工作，会议提出四点要求：一是各供水企业要严格按照集团《政务服务便民热线办理工作考核办法》做好应诉处置工作，作为2024年重点目标，各供水企业要落实责任，推动工作落地落实；二是根据“市长在线”的工作要求，梳理好近期群众反映较为集中的热点问题；三是针对2024年营销工作重点，各供水企业要从水费回收、市场开发、表务管理、用户服务等几个方面入手，提前做好谋划；四是2024年要把大用户的走访作为常规性工作，制定领导带队的大用户走访实施方案。

会议强调，2024年，要进一步加强应诉处置工作的宣贯督导，做好职工培训与技能提升，同时，面对“疑难杂症”或涉及多部门、多单位的投诉，要继续探索高效联动集团其他业务部门合力解决问题的新路径。