为认真落实全市“三提三争”活动部署，持续加强供水服务力度，近日，集团召开营销服务月度工作推进会。

会议对6月份及上半年政务服务热线办结情况及营销服务相关工作进行了通报，各供水公司对营业数据、政务服务热线和供水服务热线应诉处置、市场开发、表务管理、供水纠纷等工作进行了汇报，并就实际工作中在营业稽查、水费催缴、延伸服务等方面存在的问题和困难进行了探讨交流和分析研判。会上，市自来水公司新区分公司就加快建设15分钟服务圈、实施网格员“三级”网格管理、建立12345快速沟通机制，防止初投、杜绝二投等亮点工作进行了工作交流。

针对下步工作重点，会议提出具体要求：一是加强应收账款管理，有针对性的进一步完善催缴方案。二是提升投诉问题的办理满意率，杜绝责任投诉。三是结合满意度测评工作，加强营销部门全员业务培训，适时推进其他相关部门员工的培训。四是重点关注老旧小区改造新用户的开发。五是持续推进红线内供水设施配套的建设，市自来水公司与博山区津源供水公司要加强沟通交流，探讨更优方式方法，并做好与水利局的对接工作。六是针对引黄主管线爆管造成扣分的情况，形成书面报告。

会议强调，各供水企业要严格按照“三提三争”工作要求，强化组织领导、责任担当和工作落实，提高规范化管理水平，确保全年目标任务圆满完成。