淄博市2024年供暖季即将开始，每年的供暖季都有用户反映供暖热水串入自来水的问题。淄博市自来水有限责任公司提醒广大用户，如果您家里安装了自来水换热装置，一旦发现家里的水出现水热、有颜色、有异味等水质异常等情况，那么您一定要及时停止使用自来水换热装置，检查自家和邻居家是否出现串水的情况，并做好相应处理工作。

      发生供暖用水串入自来水的情况，主要有两方面原因：

      一是冬季供暖期间，居民为使用热水，在家中安装热交换器（俗称自来水换热器），由于部分热交换器所用材质差、质量不可靠的原因，本来应该封闭的供热线路发生破损，供热暖气水进入自来水管道循环系统，从而造成生活饮水的发烫与污染。

      二是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成供暖水串入自来水。此时，会出现自来水变热、变咸（部分供暖水中会有用于软化的盐水）、变色（有时供暖单位为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂）的现象。

      为了杜绝此类水质事故的发生，淄博市自来水有限责任公司在此温馨提示：

      一旦供暖水串入自来水，不仅影响自身饮水安全，也将影响周边居民用水安全。当家中自来水出现变色、变热、异味等异常情况，首先要判断是否家中换热器破损漏水，最简单的办法是关闭自来水阀门（安装太阳能热水器的用户需要同时关闭太阳能热水器管道阀门），打开水龙头，如果有温热的浑浊水流出，则说明换热器已破损漏水，请立即停止用水，及时联系您所在片区的供水服务网格员或拨打公司供水服务热线2165111反映。